Un call center

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Lo venimos diciendo constantemente, lo que sobra son las ganas de trabajar en el colectivo de las personas con discapacidad y esto está demostrado, ampliamente, por todas las iniciativas de empleo que os contamos día a día.
Ha nacido Directo Telmark, un servicio novedoso, que va a poner su grano de arena para mejorar la competitividad de pymes, grandes empresas y multinacionales mediante el uso de la telefonía. Desde ahora, las empresas van a poder acceder a servicios como publicidad directa, citas comerciales o servicio de atención al cliente mediante un call center equipado con lo último en tecnología. Se lanzaron con esta idea por la necesidad que encontraron en las empresas, necesitaban optimizar los recursos y gestionar las llamadas diarias.
La empresa nace con 13 trabajadores y esperan ampliar la plantilla próximamente en 75 personas más, que tendrán que participar en un programa de cualificación de alto rendimiento para adaptarse a su puesto de empleo y ofrecer lo mejor de sí mismos a las empresas que los contraten, llevando así las ventajas de una atención personalizada y profesional a cada empresa.
La inversión realizada para adaptar los puestos de trabajo ha sido de 40.000 euros y de 100.000 más para dotar a la empresa de equipos de última generación.
Los servicios de los que se pueden beneficiar las empresas son los siguientes: realizar sondeos y encuestas sobre un producto, un establecimiento o una empresa; realizar llamadas a clientes potenciales para informarles de una oferta concreta o actualizar bases de datos, así como gestionar citas comerciales con clientes que tengan una clara intención de compra.
De esta manera son muchos los autónomos que no se van a tener que dedicar a atender el teléfono directamente, invirtiendo su tiempo en trabajo real y no de publicidad o atención, toda una ventaja que crea una imagen seria y responsable, operatividad al 100 por 100. Durante la jornada o al final de la misma se envía un informe por correo electrónico para dar cuenta de todo lo acontecido.
Juan Luis Cabeza, gerente de la empresa, explica que “las alianzas y la optimización de recursos se han convertido en los últimos tiempos en la bandera de muchas de las empresas de éxito de nuestro país y nosotros queremos ser aliados de las empresas en el camino de la reducción de costes”.