Para mejorar la calidad de sus servicios
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Elma Saiz, delegada del Gobierno en la Comunidad Foral de Navarra, informó ayer en rueda de prensa sobre el establecimiento de medidas para afianzar el esfuerzo que desde el Gobierno de España se realiza, con una mejor gestión de los recursos existentes y de las prestaciones por desempleo, para ayudar a los ciudadanos en la búsqueda de empleo y para “proteger a quienes lo han perdido”.
Ignacio Catalán, director provincial del Servicio Público de Empleo Estatal, manifestó que Navarra es la primera comunidad autónoma de nuestro país que incorpora la cita previa en sus oficinas, lo que va a permitir “mejorar el servicio a la ciudadanía y, sobre todo, la afluencia de público a las oficinas”.
También detalló que, según los datos de una encuesta hecha en febrero, lo que peor valoran los ciudadanos en las oficinas de empleo navarras era el tiempo de espera, lo que ha llevado a los responsables a trabajar en este sentido.
Las modificaciones se han llevado a cabo en tres meses desde que se obtuvieron los resultados del sondeo, gracias a la instalación de una nueva aplicación informática que de modo gradual será utilizada en las oficinas de Tudela, las tres de la capital, en Tafalla, y desde este mes en Alsasua, Aoiz, Estella, Santesteban y Lodosa.
El director provincial de Servicio Público de Empleo Estatal puntualizó que: “Estamos consiguiendo que el público sepa a qué hora y en qué día va a ser atendido y que todos los expedientes que entran cada día a las oficinas, como los 400 que están entrando en agosto y los 556 que entraron en julio, se reconozcan ese mismo día”
De este modo se podrá conseguir que el 98% de los ciudadanos que soliciten la prestación por desempleo puedan empezar a recibir sus ingresos desde el mes siguiente: “El pasado 10 de agosto, 36.000 personas en Navarra cobraron la prestación por desempleo. Todas aquellas que la pidieron en julio y las que habían ido arrastrando ese derecho durante otros meses”.
A través de la cita previa se podrán canalizar más eficazmente los recursos existentes en las oficinas de empleo, dirigiendo al ciudadano a aquellas oficinas con mayor capacidad “incluso en época estival, para que no dejen de percibir lo que les corresponde porque haya funcionarios de vacaciones”.
La aplicación informática también permite calcular la afluencia de personas que va a recibir cada oficina, lo que permitirá distribuir mejor el trabajo para reducir los tiempos de espera.
